[안내] 패키지 상품 가격 설정 오류 안내 (완료) | 새소식

2025-01-08 18:14

안녕하세요.

달빛조각사: 다크게이머 입니다.

01/08(수) 발생한 패키지 상품 가격 설정 오류에 대한 조사 및 조치에 오랜 시일이 소요되어 죄송하다는 말씀드리며,

잘못 설정된 가격으로 [새해 맞이] 베르사의 권능 패키지를구매하신 모험가님에 대한 조사가 완료되어 해당 내용에 대해 안내 드립니다.

먼저, 조사는 완료되었으나 상품을 구매하여 얻게된 이득에 대한 회수는 현재 진행중인 점 안내드립니다.

(회수는 순차적으로 진행되어 다음 점검인 01/22일(수)까지 완료될 예정입니다.)

조사 결과의 경우 잘못 설정된 가격으로 패키지는 총 116개가 판매되었으며

해당 상품을 구매하신 모험가님께 전액 환불 조치가 진행되었습니다.

해당 상품에 대해 환불 완료 후 회수가 가능한 아이템에 한해 우선적으로 회수를 진행하였으며,

구매 후 획득한 아이템을 이미 사용하여 아이템 회수가 불가한 경우에는

사용처를 꼼꼼하게 조사하여 확인하고 관련 캐릭터 정보를 수정하였습니다.

상품 구성품 중 바탈리의 축복, 보석, 숫돌, 신비한 기운 조각 선택 상자를 사용한 경우 해당 권능을 아이템 사용 전 상태로 변경하였으며,

상품 구성품 중 소환권을 사용한 경우 해당 결과물을 이용한 합성 및 업적 달성에 대해 조사하여 결과물 , 업적을 회수 및 원복하였습니다.

진행된 모든 사항을 조사하고 조치가 필요한 사항이라 시일이 소요된 점 모험가님들의 양해를 부탁드리며,

동일한 문제가 발생하지 않도록 더욱 노력하는 다크게이머 팀이 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

달빛조각사: 다크게이머 입니다.

먼저, 모험가 여러분께 혼동을 드려 죄송합니다.

1월 8일(수)에 판매 진행된 [새해 맞이] 베르사의 권능 패키지 상품의 가격이 일부 플렛폼에서 잘못 설정된 것을 확인하여 수정을 진행하였습니다.

현재는 가격 수정이 완료되었으며 해당 상품을 구매하신 모험가님의 경우 패키지 상품과 관련하여 회수가 진행될 예정인 점 안내 드립니다.

추가로, 현재 패키지 상품을 구매하신 모험가님의 정보를 확인 중에 있으며

관련 내용에 대한 조사 및 조치가 완료되는 대로 공지사항을 통해 다시 안내드리겠습니다.

모험가님들께 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며,

보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하는 달빛조각사: 다크게이머 팀이 되겠습니다.

감사합니다.

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